Começamos pelo que travou na noite de 08/10. Depois olhamos todos os pedidos da loja, hora a hora, desde junho de 2023, para ver se existe um padrão de queda à noite e o que explica o volume de outubro.
Clientes no celular que escolheram a entrega e seguiram para o pagamento, das 19h às 21h, dia a dia desde 10/09. Barras claras: dias com menos de 5 clientes nessa etapa, leitura menos firme.
Até a escolha da entrega, a noite de 08/10 foi normal: visitas, produtos vistos, carrinho e início de checkout ficaram dentro do padrão de outubro. A ruptura aparece numa etapa só, no celular, entre a entrega e o pagamento. No computador, a mesma etapa passou normalmente. Frete, formas de pagamento e gateway da VTEX responderam sem erro a noite toda, o que aponta para o próprio checkout no celular. Em 29 dias, é o único dia em que nenhuma cliente passou dessa etapa nesse horário. Em 01/10 a passagem também foi baixa (1 de 3), mas com poucas clientes para concluir algo. A confirmação depende dos registros do checkout (Trinio) de 08/10, entre 19h e 21h30.
Participação de cada hora no total de pedidos aprovados. A faixa cinza é o intervalo de 2023 a agosto de 2026; a linha preta são as últimas 6 semanas (27/08 a 08/10).
A noite segue com o mesmo peso de sempre. O único desvio está no fim da noite: entre 22h e meia-noite, cerca de 1 pedido por dia a menos que o histórico. A diferença é pequena e fica no limite do acaso. O que mudou em outubro foi o volume do dia inteiro, não o horário.
Variação de 1 a 24/09 para 1 a 8/10, por dia. Em cinza, o mesmo recorte em 2025; em preto, 2026.
O ticket se manteve e a visita paga ficou mais barata. As visitas caíram 20%: no tráfego não pago na mesma proporção do ano passado, e no pago porque ajustamos o investimento ao retorno do período (24% menos por dia). O que pesa mais é a conversão, que caiu 29%, e caiu do mesmo tamanho nas compras vindas de mídia paga e nas vindas de acesso direto e orgânico. Quando a queda é igual em todos os canais, a causa está do lado de quem compra, não da origem da visita.
Pedidos por dia de 1 a 8/10 contra 1 a 24/09. À esquerda, a Agilità em cada ano. À direita, outras lojas de moda no mesmo recorte, 2025 contra 2026.
Agilità · início de outubro contra setembro
Outras lojas de moda · mesmo recorte
Outubro sempre vende menos que setembro na Agilità, que tem a Semana do Cliente. Este ano a ação de 25 a 30/09 adiantou compras: quem queria comprar comprou ali. Somado a isso, o início de outubro esfriou também nas outras lojas de moda que acompanhamos, de 6 a 16 pontos a mais que no ano passado. Os dois anos de eleição (2024 e 2026) tiveram as maiores quedas da série. A coincidência é clara, mas ainda não dá para separar o efeito da eleição dos outros fatores.